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關(guān)于度問題，F(xiàn)ESTO剛進入型號時，型號工程師并不了解FESTO品牌，不知道德國FESTO公司是家較有名的氣動元件制造廠商。我清楚地記得1992年底，我在FESTO（上海）說明書工作時，我們的辦公室設(shè)在上海外商集中辦公的近外灘聯(lián)誼大廈內(nèi)。當(dāng)我們手抱著印有FESTO標志的大紙箱上電梯時，經(jīng)常會碰到老外像發(fā)現(xiàn)“新大陸”似的，頗為激動地脫口而出“FESTO”，然后朝著我們笑笑說，你們是FESTO。 然而在國內(nèi)，許多客戶不熟悉FESTO，有時我們在客戶那兒作技術(shù)報告時，他們還會把費斯托誤稱為“費托斯”，問你們“費托斯”還型號什么產(chǎn)品，令人十分著急。因此，公司剛開始運作時將提高度放在位。我們在提升FESTO度上作了很多工作，如參加了許多展覽會，用德國母公司參加德國漢諾威工業(yè)博覽會的參展材抖搭建展臺，并自己編輯了宣傳小冊‘FESTO NEWS’，把雜志對FESTO的評價告訴型號工程師。我們到各地的價格、設(shè)計院和研究院所作的技術(shù)講座達300~400次之多?，F(xiàn)在型號客戶都己了解FESTO，在這里他們可以得到高的產(chǎn)品、合理的價位及*的。
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還有個銷售隊伍的建設(shè)問題，這對于個銷售型公司是十分重要的，F(xiàn)ESTO公司的銷售模式是形式，建立自己分公司、培養(yǎng)自己的銷售隊伍、統(tǒng)銷售價格及跨地區(qū)統(tǒng)等。這僅僅只是公司制定的方針，關(guān)健是銷售人員的素質(zhì)，包括人品、技術(shù)知識面、銷售技巧、團隊精神及對本職工作的熱愛。FESTO公司對銷售人員的培訓(xùn)是十分重視的，每年都會對銷售人員進行次產(chǎn)品知識更新和銷售技巧的升培訓(xùn)，對新進銷售人員進行專門的新員工培訓(xùn)。如今，各分公司的銷售額都有很好的增長，而且技術(shù)力量強，*能獨立解決當(dāng)?shù)嘏龅降募夹g(shù)問題，并對當(dāng)?shù)貎r格和設(shè)計院進行技術(shù)培訓(xùn)及大項目的招標工作。
MM：FESTO公司的技術(shù)或產(chǎn)品在同類廠商中的優(yōu)勢是什么？這種優(yōu)勢是如何創(chuàng)建出來的？
王雄耀：我想每家公司都有自己的優(yōu)勢和不足，這里我不作SWOT（優(yōu)勢、弱勢、機會、威脅）的分折。我個人的觀點是FESTO公司技術(shù)或產(chǎn)品的優(yōu)勢是不斷創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新多來自于客戶，特別來自某域內(nèi)相當(dāng)?shù)目蛻艋蛴邪l(fā)展前景和特殊用途的客戶的要求，這是公司創(chuàng)新的源泉。同時創(chuàng)新也必須是客觀的、長期的，要敢于否定并堅持不斷完善。無論是氣動肌肉，還是閥島產(chǎn)品，都直在不斷的更新完善之中。于說到技術(shù)優(yōu)勢的秘訣，我也說不上來，我想個是需要大量的投入，另外是必須要用發(fā)展的眼光對待客觀事物，再個就是堅持標準化方針。這里我舉個例子，F(xiàn)ESTO公司對氣缸尺寸的標準化非常重視，上經(jīng)頒發(fā)了ISO15552標準，公司就堅定地停止了不符合ISO15552標準尺寸氣缸的，這樣做不僅僅給用戶帶來了便利，也為我們下步新產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、和管理帶來了效益 （包括其派生的系列高溫、低溫、低摩擦、低速、帶活塞桿銷緊裝置、 話塞桿防下墜及易清洗等等氣缸）。這種好處是連鎖的，具有發(fā)散性的，F(xiàn)ESTO公司現(xiàn)在己經(jīng)完成了電缸（電伺服馬達等）的開發(fā)和上市，它采用氣缸的型材作外殼，其外形同氣缸貌似，而電缸的連接尺寸也同樣符合ISO15552的標準。這種堅持采用標準化的全盤考慮的結(jié)果，使得氣缸和電缸之間的組合十分便利，客戶不必擔(dān)心從電機制造廠商買來的電驅(qū)動軸如何與氣缸相互連接，使得模塊化的機、電、氣系統(tǒng)的時代真正到來。
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